よくある質問

1.クレジットカード決済が失敗するのはなぜですか?

クレジットカードが不正使用の危険にさらされていると判断された場合、お支払いは拒否されます。別のクレジットカードまたは Paypal をご利用ください。お支払い方法の選択ページに入ったら、まず Paypal を選択し、「注文を完了する」または「Paypal で支払う」をクリックします。次に、「デビットカードまたはクレジットカードで支払う」をクリックし、メールアドレスを入力します。PayPal ゲスト チェックアウトを使用すると、Paypal にログインせずにクレジットカードで直接お支払いいただけます。

2.私の国に発送できますか？

配送先住所を記入する際に選択していただければ、世界中に発送できます。

3.注文はいつ発送されますか？いつ届きますか？

注文は 2 ～ 5 日で処理されます。注文が処理されると、配送時間が開始されます。配送時間は異なる場合がありますが、平均的には注文が配達されるまでに 10 ～ 15 営業日かかります。次の国と地域のお客様は、配送にさらに時間がかかる場合がありますのでご注意ください: アイスランド、ハワイ、アラスカ、プエルトリコ、アルゼンチン、ウクライナ、グリーンランド、リヒテンシュタイン。通常は 30 ～ 40 日かかります。

4.標準配送をエクスプレス配送に変更するにはどうすればよいですか?

変更するには、メールまたはメッセンジャーでご連絡ください。ご注文に追加の配送料（17ドル）を加算し、請求書をお送りします。お支払い後、エクスプレス配送でご注文を発送いたします。

5.注文をキャンセルできますか？

ご注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、すぐにご連絡ください。当社はご注文を迅速に処理して発送します（迅速です！）。倉庫でご注文が処理されると、変更はできなくなります。

すでに梱包または発送された注文はキャンセルできませんのでご了承ください。

6.注文後に注文確認メールが届かないのはなぜですか？

メールアドレスを入力しなかった、メールアドレスが間違って入力された、またはメールアドレスがスパムメールボックスに入ってしまったことが原因である可能性があります。まずはスパムメールボックスを確認してください。見つからない場合は、お問い合わせください。

7.メールで連絡したのに返信がないのはなぜですか?

他のメールアドレスではなく、support@madepants.com までご連絡ください。Facebook Messenger を使用してお問い合わせいただく場合は、ゲストとしてログインせず、Facebook でログインすることをお勧めします。そうしないと、退出時に返信が届かない場合があります。

8.サイズの選び方は？

各商品の詳細ページにサイズ表がありますので、測定値を比較して適切なサイズをお選びいただけます。各サイズ表は、衣服の実際のサイズを計測したものです。

国ごとのサイズ換算については、こちらのリンクからご確認いただけます: https://www.madepants.com/pages/size-charts